Factores de éxito en establecimientos ortopédicos

Este estudio presenta la situación en la que se encuentra el sector de ortopedias en la Comunidad Valenciana y las innovaciones que se deben incorporar en la cartera de servicios para incrementar la calidad percibida y la satisfacción de los clientes.
Este estudio presenta la situación en la que actualmente se encuentra el sector de ortopedias en la Comunidad Valenciana y las innovaciones que se deben incorporar en la cartera de servicios para incrementar la calidad percibida y la satisfacción de los clientes.

Consta de dos partes. En la primera parte del informe se identifican los factores de éxito de los servicios prestados en las ortopedias, entendidos como aquellos que generan mayores niveles de satisfacción en el cliente.

En su segunda parte, a partir de la caracterización del mercado en España, se analiza estructuralmente el sector en la Comunidad Valenciana mediante el uso de información e indicadores económicos.

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